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電信業務自選套餐要小心
發布時間:2014-10-14 16:07:48 浏覽次數:
        盡管去年原信産部聯合國家發改委,重點清理全國各類手機套餐,成效顯著:被清理的套餐超九成,但在日常電信服務消費中,還是有部分消費者陷入了套餐的“迷宮”,稍不留神就多花了冤枉錢。經過兩部委以及運營商自己的清理整頓,惡意套餐陷阱很難露頭,可是由于新業務、新資費疊出,如果消費者不仔細看清自己的話費單,及時剔除不必要的套餐,一樣會“失足”。很可能到時候一追查,會感歎“平時稍留意就好了”。
        武漢包月電話提醒大家在開通業務套餐時,一定要打醒十二分精神。很可能會出現附加套餐費比話費更多的情況。
  案例:用不上的套餐竟占話費大頭
  “我明明沒有選擇什麼套餐啊,怎麼突然多了一個套餐,話費也翻了番?”日前,偶然看了一下家裡電話的話費單,劉女士不禁大吃一驚:除了每個月20元的固定電話月租,竟然出現了一個20多元的包月套餐消費!而以前每月固話通話費也才不到10元錢。
   劉女士連忙問了家人,可問了一圈,誰都無法确切記得自己是否曾經訂制了該套餐。劉女士立刻撥打了該運營商的客服電話詢問為什麼收取套餐費。經過查詢,客服人員回複劉女士說,在7月份曾撥打了她家裡的電話确認,随後訂制了這一包月套餐。客服人員還表示,他們系統内有撥打劉女士家電話的記錄。
  有撥打電話的記錄就一定表示自己确認使用該套餐嗎?客服人員非常禮貌地表示肯定,否則他們不會擅自幫消費者訂制。劉女士隻好要求客服人員馬上取消該套餐,隻保留基本的服務就行。
  20多元的包月套餐順利取消了,可劉女士還是納悶到底是怎麼訂制該套餐的?到底有沒有經過家人的确認呢?搞不清楚。
  一些套餐會疊加 套餐優惠有時效
  記者了解到,本地運營商早已承諾所有訂制業務必須經過“二次确認”,即要獲得用戶的許可。因此,目前的電信資費問題上,絕少出現運營商未經用戶同意就幫其訂制套餐的情況。不過,在實際操作中,套餐以及優惠會出現不同的情形。
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